Diagnóstico de oportunidades estratégicas
( S OA. Strategic Opportunity Assessment )

AE SOA es un servicio de 1 a 2 semanas que identifica las mas significativas oportunidades en una o todas las actividades de la cadena de valor ( Supply Chain Management, Supplier Relationship Management, or Demand Chain Management) y demas procesos de la compañía.La mayoria de los cliente que deciden tomar un diagnóstico es por que han reconocido que tiene oportunidades significativas para mejorar su compañía. Algunas de las presuntas que se responden a lo largo del diagnóstico son:

• Inicialmente debemos de desarrollar un Diagnóstico de operaciones para determinar el tamaño y monto de la oportunidad de mejora dentro de su compañía.

• Una vez realizado el Diagnóstico de Operaciones se presentarán los resultados a la dirección de planta o consejo de administración. No existe un diagnóstico estándar, debido a que este es diseñado acorde al caso específico de su compañía. En estos estudios estan englobados dependiendo del caso: Estudio de Procesos, Estudios Estadísticos, Estudios Financieros, Simulaciones, Cuestionarios, Estudios de mera observación, etc. 

• Conjuntamente con el diagnóstico, entregamos una propuesta de solución detallando las actividades que se llevarán a cabo desfasadas en un periodo no mayor a 24 semanas, asi como los ahorros esperados de cada actividad.

• No todas las actividades planteadas en la propuesta representan ahorros tangibles, algunas actidades estan enfocadas a la Administración del Cambio y crear un centro de competencia interno tal que aseguremos que a nuestra salida, la cultura de mejora no se desvanecerá.

• La propuesta económica planteada esta tasada en base al monto estimado de ahorros a alcanzar. Todos nuestros proyecto tienen un retorno sobre la inversión (ROI) garantizado de al menos 3 a 1. Cabe destacar que en todos y cada uno de nuestros proyectos hemos excedidos por mucho con este indicador clave de satisfacción de nuestros clientes, ya que el trabajo del equipo implementador de Agilidad Empresarial es evaluado todo el tiempo que nuestros Consultores se encuentran en su compañía por nuestro equipo de aseguramiento de calidad de Proyectos, tal que se pueda corregir cualquier desviación al plan original y asi asegura la obtensión de los resultados originalmente planteados.

I) Objetivos

Antes de entrar en un acuerdo comercial con nuestros clientes, es necesario elaborar un diagnóstico. El cual tiene los siguientes objetivos:

• Dimensionar las oportunidades disponibles a nuestro cliente en términos de ahorros potenciales y plazos para realizarlos.

• Determinar el número y perfil de los consultores de AE requeridos para lograr un impacto rápido en resultados para nuestro cliente

• Mostrar la forma de pensar y actuar de AE, y asegurar compatibilidad de objetivos entre las dos partes.

• Definir en tiempos, costos y actividades el alcance de un futuro proyecto.

• Entender plenamente el negocio del cliente.

• Crear el ambiente de confianza tal que se tengan las condiciones propicias para emprender un proyecto de responsabilidad compartida de alto impacto en beneficios tangibles de negocio.

Algunas preguntas que se responden durante el diagnótico son:

• ¿Qué oportunidades de mejora existen en mi negocio?

• ¿Qué impacto tienen estas oportunidades en la estratégia y visión de mi compañía?

• ¿Que valor traerá consigo el cambiar estos procesos en mi operación?

• ¿Que sistemas y procesos tengo que priorizar?

• ¿Como minimar el riesgo mientra s se maximiza el valor intrinseco del proyecto?

• ¿ Que metodologías y tecnologías deben ser implementadas ?

II) Costo del Diagnóstico

En el costo del Diagnóstico se consideran solamente los gastos de operación en los cuales se incurre. Debido a que parte de nuestro equipo de desarrollo de diagnósticos esta basado en la Ciudad de México y de Guadalajara, los diagnósticos están basados en virtud de la distancia en los cuales se llevan a cabo a partir de estos puntos. El cliente solamente pagará por el diagnóstico el costo de viaticos incurridos por nuestros consultores que realizarán el diagnóstico.

III) Duración del Diagnóstico

El Diagnóstico tiene una duración de entre una y dos semanas dependiendo de la complejidad del negocio y de las entidades de las cuales consista (Divisiones, Almacenes, Plantas, Sectores de mercado, Unidades de negocio, etc.), al término de las cuales, se llevará a cabo una presentación general con el equipo directivo del cliente. AE propone iniciar un lunes el diagnóstico para efectos de poder realizar la presentación el primero o segundo viernes preferentemente por la tarde.

IV) Los Entregables del Diagnóstico

 Los entregables del diagnóstico son cuatro:

• Una presentación completa de los estudios realizados en el transcurso del diagnóstico.

• Un escrito “Alcance de Proyecto”, detallando todas las actividades propuestas durante el proyecto.

• Un Plan de Proyecto “Timing” elaborado en Microsoft Project, mostrando las fechas de inicio y fin de las actividades propuestas en el “Alcance de Proyecto”.

• Una propuesta economica del costo del proyecto y los ahorros esperados por cada actividad a realizar. Agilidad Empresarial garantiza por escrito un retorno sobre la inversión mínimo de 3 a 1.

No todas las actividades planteadas en la propuesta representan ahorros tangibles, algunas actidades estan enfocadas a apalancar el cambio y crear un centro de competencia interno tal que aseguremos que a nuestra salida la cultura de mejora no se desvanecerá.

V ) El Contenido del Diagnóstico

E l Diagnóstico está diseñado para detectar las fallas que causan desperdicio en la compañía analizada, y que causarán un impacto fuerte en los resultados y en el flujo de efectivo, tales como:

• Layout (distancias)

• “Set-ups” largas

• Procesos Ineficientes

• Prácticas deficientes de mantenimiento

• Métodos ineficientes de trabajo

• Falta de Capacitación

• Falta de procedimientos o de apego a los mismos

• Actividades de los supervisores

• Medidas irrelevantes o no existentes de desempeño

• Planes/Programas ineficientes de producción

• Falta de organización en el lugar de trabajo

• Confiabilidad/Calidad de proveedores.

• Etcétera

Debido a que no hay un Diagnóstico estándar, acordaremos con el personal de la compañía los estudios por realizar en forma diaria, conforme los resultados de los estudios del día anterior. Es decir, de toda la amplia gama de estudios posibles a realizar por AE, se elegirán los que más sentido hagan acorde a la realidad particular del negocio. 

Algunos otros entregables:

 • Identificar area s en su cadena de valor con oportunidades significativas de mejora.

• Determinar la causa raíz y los indicadores clave de desempeño.

• Crear una arquitectura completa de solución, incluyeno elementos de sistemas y procesos.

• Cuantificar el valor del retorno sobre la inversión de estas oportunidades.

• Crear un plan de proyecto.

VI) La Naturaleza de los Estudios y la participación del personal

Muchos de los estudios están basados en observación directa. El consultor hará preguntas al operador sobre de lo que está observando, pero no se requiere de atención especial mas allá de la buena disposición del supervisor u operador.

 Otro tipo de estudio son estadísticos, basado en revisión de documentos internos de operaciones. En este tipo de estudios esperamos contar con las amables atenciones de la gente para orientarnos en la ubicación de dichos documentos y en la interpretación de los datos.

Algunos estudios se hacen por medio de cuestionarios, en estos casos, sí es necesario tener una participación mas directa de la gente (solamente gerencial o administrativa, nunca operadores). Los cuestionarios podrían ser verbales – el describir un flujo de proceso o de información – o bien de tipo escrito, por ejemplo, una autoevaluación del estado actual de la planta.

Se requieren muestras representativas de los métricos de desempeño de Visteon, de las cuales nuestros consultores cuentan con la metodología adecuada dentro de Lean y six sigma para garantizar una medición apropiada de los márgenes de productividad, utilización de capacidad instalada, rentabilidad, liquidez y solvencia que permitan diagnosticar las áreas de oportunidad de obtención de beneficios tangibles de negocio y las metodologías necesarias para alcanzar una salud productiva y financiera de Visteon.

En términos generales, es preferible empezar el Diagnóstico con una junta de “Kick-Off”, en la cual se entera a la gente de planta de nuestra presencia y se solicita su buena disposición. De este punto en adelante, es poco normal que pedimos mas de una o dos horas de involucramiento de los gerentes y demás personal clave. 

VII) La Presentación Final

Una presentación de Diagnóstico normalmente es de cuatro a cinco horas de duración. La Dirección de Visteon y el equipo Lean interno pueden definir quien asiste a esta presentación. Se recomienda que asistan al diagnóstico los responsables de todas las áreas que hayan sido abarcadas, para efectos de validar las oportunidades encontradas. 

VIII) Revisión Diaria

El líder del diagnóstico revisará en forma diaria los resultados del diagnóstico con la gerencia y equipo consultor para asegurar que el enfoque del diagnóstico es el adecuado. Lo principal es asegurar que se estan considerando las áreas de mayor interés para el cliente.